サポート・各種規約

当サイト及びBlack Eagles Familyのサービスご利用に関するサポートページです。ご不明な点がございましたら、まずはこちらの「よくあるご質問」をご確認ください。

Q. 有料会員（Black Family）の年会費の支払い方法は何がありますか？ 

A. クレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、American Express等）、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。

Q. 入会特典のオリジナルグッズはいつ、どのように届きますか？ 

A. グッズの郵送は行っておりません。原則として、ASONE Black Eaglesの試合会場、または公式イベント会場の「ファンクラブブース」にて直接お渡ししております。 お受け取りの際は、決済完了時に届く「領収書メール」の画面、または「公式LINEの画面」をブースのスタッフにご提示ください。

Q. 次年度以降もファンクラブを継続したい場合、自動更新されますか？ 

A. いいえ、本ファンクラブは自動更新（サブスクリプション方式）は行っておりません。自動的に翌年の会費が引き落とされることは一切ございませんのでご安心ください。 次年度以降も継続して応援いただける場合は、新しいシーズン始動時（毎年5月〜7月末予定）に、改めてWEBサイトより次年度プランへの「入会し直し（新規お申し込み）」をお願いいたします。

Q. 会員特典の「特典チケット」は翌シーズン（春の試合など）に持ち越せますか？

 A. 原則として、会員特典でお渡ししている「特典チケット」の有効期限は、一律で【当該シーズンの最終戦（秋シーズン終了時）まで】となります。翌シーズンへの持ち越し（キャリーオーバー）は行えません。ただし、お手元に未使用の特典チケットが残っている場合、翌春の一部試合にて特例としてそのままご使用いただけるか、またはファンクラブブースにて【当日の有効な入場チケットとの交換対応】を実施する場合がございます。春の大会における具体的なチケットの取り扱い（そのまま入場可能か、事前のブースでの引き換えが必要か等）につきましては、新年度のXリーグのレギュレーションが確定次第、該当試合の直前に公式LINEやSNS等にて都度ご案内いたします。 確実にご利用いただくためにも、できる限り当シーズン中（秋シーズン終了まで）にスタジアムへ足をお運びいただき、ご活用いただくことを推奨しております。

Q. シーズン途中で、上の会員プランにアップグレードすることはできますか？ 

A. はい、可能です。公式LINEのチャットより「プランアップグレード希望」とご連絡いただければ、事務局より専用の決済リンクをご案内いたします。 ただし、システムおよびグッズ受注生産の都合上、現在のプランとの「差額による精算」や「日割り計算」、元プランの返金は一切行っておりません。変更の際は【対象の上位プランの年会費全額】を改めてご決済いただく形となります。 また、その場合の会員有効期限は一律で「当該シーズンの終了時（翌年のリセット時）まで」となり、有効期間の延長やキャリーオーバーは行われません。あらかじめご了承の上、お申し込みください。

Q. 途中で退会した場合、年会費の日割り返金はありますか？ A. 恐れ入りますが、会員規約に記載の通り、決済完了後のキャンセルや途中退会に伴うご返金・日割り精算は行っておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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